FAQ

Σχετικά με τη ναυτιλία

Ε: Πότε θα φτάσει το ηλεκτρικό ποδήλατο;

Α: Συνήθως χρειάζονται περίπου 3-6 ημέρες για να φτάσετε από την αποθήκη μας στο εξωτερικό. Ενώ από τις αποθήκες μας στην Κίνα, χρειάζονται περίπου 14 - 28 ημέρες σε όλο τον κόσμο.

Ε: Εάν κάνω μια παραγγελία πότε θα παρατηρηθεί ο αριθμός παρακολούθησης;

Α: Με έναν τρόπο, μπορείτε να το ελέγξετε στο Κέντρο παραγγελιών σας. Με άλλο τρόπο, θα σας στείλουμε email εντός 2 ημερών, αν έχει καθυστερήσει, θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων, ό,τι και να έχει, θα σας απαντήσουμε εντός 2 ημερών.

Ε: Χρειάζεται να πληρώσω τελωνειακούς δασμούς;

Α: Η τιμή συμπεριλαμβανομένης της αποστολής και του φόρου, δεν χρειάζεται να πληρώσετε επιπλέον χρέωση.

Ε: Πώς μπορώ να στείλω την παραγγελία μου πίσω σε εσάς;

Α: Για αποστολή επιστροφής, επικοινωνήστε με το support@ gogoriding .com για να σας υποστηρίξουμε.

Ε: Έχετε όλα τα έγγραφα που είναι εγκεκριμένα για πώληση στην ΕΕ;

Α: Ναι, όλα τα προϊόντα μας συμμορφώνονται με το πρότυπο της ΕΕ και θα παρέχονται πιστοποιητικά κατόπιν αιτήματος, όπως EN ISO4210 και EN15194.

Ε: Προσφέρετε dropshipping;

Α: Ναι, το dropshipping είναι ευπρόσδεκτο.

Ε: Μπορώ να πάρω ένα δείγμα για δοκιμή;

Α: Ναι, η παραγγελία δείγματος είναι ευπρόσδεκτη, εάν μπορείτε να μας βοηθήσετε για την προώθηση περιεχομένου υψηλής ποιότητας. Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε μαζί μας.

Ε: Πόσος χρόνος χρειάζεται για να αποσταλούν οι παραγγελίες μου μετά την πληρωμή;

Α'1). Χρόνος επεξεργασίας 1-2 εργάσιμες ημέρες κανονικά: Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, κάνουμε αυστηρές δοκιμές ποιοτικού ελέγχου και παίρνουμε τα αντικείμενα προσεκτικά συσκευασμένα.

2). Μερικές φορές το προϊόν της παραγγελίας σας είναι πραγματικά πολύ δημοφιλές και μπορεί να έχει εξαντληθεί εκείνη τη στιγμή.

Θα μας πάρει 1-2 μέρες ακόμα για να το αποκτήσουμε ξανά διαθέσιμο σε απόθεμα. Σε αυτήν την περίπτωση, ο χρόνος επεξεργασίας θα είναι 3 εργάσιμες ημέρες.

Εάν δεν λάβετε επιβεβαίωση αποστολής εντός τριών ημερών μετά την πληρωμή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Θα ελέγξουμε για εσάς.

Σχετικά με την Εγγύηση

Ε: Ελέγχει το gogoriding.com τα προϊόντα πριν τα στείλει σε εμένα;

Α: Ναι. Φυσικά. Έχουμε μια επαγγελματική ομάδα ποιοτικού ελέγχου. Θα ελέγχουν προσεκτικά για κάθε είδος που λάβαμε από προμηθευτές και κατασκευαστές για να αποφύγουν την αποστολή ελαττωματικών αγαθών στους πελάτες μας.

Εάν ένα αντικείμενο βρεθεί ελαττωματικό στον έλεγχο QC μας, θα επιστραφεί στον προμηθευτή/εργοστάσιο. Παρακαλώ μην ανησυχείτε για την παραλαβή ενός ελαττωματικού προϊόντος γιατί δεσμευόμαστε να είμαστε αξιόπιστοι και αξιόπιστοι πωλητές στη διεθνή αγορά διαδικτυακών αγορών.

Ε: Είναι τα προϊόντα Εγγυημένα / Υπάρχει Εγγύηση;

Α: Ναι, όλα όσα αγοράζετε από το gogoriding .com έχουν εγγύηση ποιότητας και ταιριάζουν ακριβώς με την εγγύηση που περιγράφεται στον ιστότοπο.

Τα εργοστάσια που προμηθεύουν το gogoriding.com αξιολογούνται αυστηρά από εμάς και σας παρέχουμε ακόμα καλύτερη διαβεβαίωση σταθερής υψηλής ποιότητας χάρη στην εσωτερική μας ομάδα QC. Ελέγχουμε προσεκτικά το περιεχόμενο όλων των παραγγελιών πριν από την αποστολή στους πελάτες μας. Μπορείτε να είστε σίγουροι για τις παραγγελίες από το gogoriding .com, όπως και κάθε δυτικός λιανοπωλητής.

Ε: Τι πρέπει να κάνω εάν τα αντικείμενά μου έφτασαν κατεστραμμένα;

Α: Σπάνια, ο σκληρός χειρισμός από τον ταχυμεταφορέα μπορεί να οδηγήσει σε φυσική ζημιά στα προϊόντα σας, π.χ. σπασμένη οθόνη. Εάν έχει συμβεί αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Εάν είναι δυνατόν, υποβάλετε καταγγελία απευθείας στον αντιπρόσωπο παράδοσης της εταιρείας ταχυμεταφορών προτού υπογράψετε για τα εμπορεύματα. Θα σας συμβουλεύσουν για τη διαδικασία καταγγελίας.

Εάν έχετε ήδη υπογράψει για το πακέτο, τραβήξτε φωτογραφίες που δείχνουν τη ζημιά και επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο της εταιρείας ταχυμεταφορών/παράδοσης για να παραπονεθείτε. Θα ακολουθήσουν μια διαδικασία καταγγελίας που θα σας επιτρέψει να λάβετε αποζημίωση.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε αμέσως με το gogoriding.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια πλήρη περιγραφή / εικόνες/Βίντεο του προβλήματος του σπασμένου αντικειμένου. Θα επικοινωνήσουμε με την εταιρεία ταχυμεταφορών από το τέλος μας.

Μόλις η εταιρεία ταχυμεταφορών επιβεβαιώσει ότι η υπόθεση είναι έγκυρη, θα αποζημιώσει το gogoriding.com και θα σας μεταφέρουμε αυτήν την αποζημίωση. Η αποζημίωση διαφέρει από περίπτωση σε περίπτωση και είναι διαφορετική για κάθε εταιρεία παράδοσης. Σε ορισμένες περιπτώσεις θα χρειαστεί να πληρώσετε για να δημοσιεύσετε το σπασμένο αντικείμενο πίσω στο gogoriding .com προκειμένου να στείλουμε ένα νέο κομμάτι.

Ε: Τι πρέπει να κάνω εάν τα προϊόντα μου πήγαν στραβά μετά από μια περίοδο χρήσης;

Α: Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα ποιότητας εντός της περιόδου εγγύησης, μπορείτε να μας ζητήσετε. Εκτός από αυτήν την περίπτωση, ο Έμπορος δεν ευθύνεται για ζημιές στο προϊόν που προκαλούνται από λανθασμένη λειτουργία των πελατών ή από ανεξέλεγκτους φυσικούς λόγους. Κάθε προϊόν έχει συγκεκριμένη περίοδο εγγύησης. Εάν δεν αναφέρεται στη λίστα προϊόντων, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε να μας παράσχετε τα παρακάτω αποδεικτικά στοιχεία:
Οι φωτογραφίες του αρχικού πακέτου gogoriding.com με μπροστινές και πίσω πλευρές
Οι φωτογραφίες ή το βίντεο των ελαττωματικών αντικειμένων
Οι φωτογραφίες, το βίντεο ή το στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει τη δυσλειτουργία των ελαττωματικών αντικειμένων

Συνήθως θα σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή θα σας στείλουμε μια αντικατάσταση μόλις επιβεβαιωθεί το πρόβλημα και αφού επιστρέψετε την παραγγελία σας.
Μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να στείλετε το ελαττωματικό αντικείμενο πίσω σε εμάς για δωρεάν επισκευή ή νέα αντικατάσταση. Ο πελάτης θα πρέπει να καλύψει τα έξοδα αποστολής επιστροφής και η gogoriding.com είναι υπεύθυνη για τα έξοδα αποστολής της διευθέτησης της επαναποστολής αεροπορικώς.